ENVIO Y SEGUIMIENTO

¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS DE ENVÍO?

• Envío Andreani estándar: Los productos son entregados vía Correos Andreani de lunes a viernes entre las 9.00 y 18.00hs. El plazo de entrega estimado es entre 3 a 10 días hábiles. Este plazo comienza a ser contabilizado una vez que el pedido está en manos de Andreani. En el caso de acciones comerciales, como el Hot Sale o el Cyber Monday, los tiempos de entrega pueden extenderse.
• Retiro en sucursal Andreani: Se podrá elegir la sucursal de Andreani de preferencia. Una vez despachado el pedido, el tiempo de entrega estimado es entre 3 y 10 días hábiles, cuando el pedido se encuentre disponible en la sucursal se enviará una notificación vía email avisando que está listo para ser retirado. Este plazo comienza a ser contabilizado una vez que el pedido está en manos de Andreani. En el caso de acciones comerciales, como el Hot Sale o el Cyber Monday, los tiempos de entrega pueden extenderse. El pedido estará disponible en la sucursal durante 10 días hábiles y podrás consultar los horarios en: http://www.andreani.com/Stores/Search
• Pick up in store en Local ENSIMISMA. Se podrá retirar el pedido por el local. El plazo de entrega estimado es de 3 días hábiles. Cuando el pedido se encuentre listo para retirar te enviaremos un email o WhatsApp avisándote. El retiro del pedido está a cargo del titular, o bien, de un tercero con autorización del titular y documento que acredite su identidad. Tendrás 10 días para retirarlo.

¿PUEDO CAMBIAR UN PRODUCTO?

Los cambios de compras online se podrán realizar en local, por correo en tu domicilio o en la sucursal de correo más cercana al domicilio de entrega de tu pedido, dentro de los 30 días de efectuada la compra. Siempre se tomará el precio abonado.

• En nuestro local ENSIMISMA. : presentando la factura o el ticket de cambio. Recordá que los cambios de compras realizadas durante promociones online se tomarán al precio abonado.
• Envío Andreani estándar: Se pueden realizar cambios contáctandose con Atención al cliente, enviando un mail a store@ensimisma.com.ar dentro de los 30 días realizada la compra, indicando el número de pedido y la/s prendas que querés cambiar. Una vez que recibamos el email, te enviaremos por ese medio la etiqueta para que el Correo realice el retiro de las prendas (podes usar el embalaje con el que recibiste las prendas), una vez que las mismas lleguen a nuestro local procederemos a coordinar los productos para cambio en forma personalizada por WhatsApp. No realizaremos reservas de productos.
• En una Sucursal Andreani: Se pueden realizar cambios contactándose con Atención al cliente, enviando un mail a store@ensimisma.com.ar dentro de los 30 días realizada la compra, indicando el número de pedido y la/s prendas que querés cambiar. Una vez que recibamos el email, te enviaremos por ese medio la etiqueta para que puedas llevar el pedido a una Sucursal Andreani (podes usar el embalaje con el que recibiste las prendas), una vez que las mismas lleguen a nuestro local procederemos a coordinar los productos para cambio en forma personalizada por WhatsApp.

POLITICA DE CAMBIO Y DEVOLUCIONES

CAMBIOS: La política de cambio y devolución de ENSIMISMA. Las prendas sólo serán aceptadas si son devueltas en las siguientes condiciones:

• Con etiqueta y lacre del fabricante intactas;
• En el packaging original, no damnificado. Cajas/Fundas protectoras de zapato, bolsitas de bijou, bolsitas de plástico y adhesivos de protección de mallas y bikinis, garantías y folletos explicativos son considerados parte del producto;
• No lavadas ni usadas, sin olores ni manchas, sin marcas en la suela ni alteraciones hechas por el cliente (ej: dobladillo, pinzas, etc.);
• Presentar comprobante de compra.

RECORDÁ!
En el caso de que ENSIMISMA. entienda que el producto devuelto no se encuadra en los criterios arriba descriptos, el sitio tiene derecho a no aceptar la devolución o realizar el cambio. ENSIMISMA. puede, entonces, reenviar el producto al cliente, sin consulta previa, acompañada del justificativo y motivo del rechazo.